Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tre88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa tre88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp tại trang web tre88.cam cũng như các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng tre88, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân loại riêng biệt.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua nền tảng tre88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi tre88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của tre88 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của tre88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng tre88. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC – Know Your Customer), tre88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh danh tính như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu hợp lệ khác. Quy trình KYC được thực hiện nhằm bảo vệ người chơi và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo đúng chuẩn mực quốc tế.

tre88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen sử dụng của người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán, thông thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• tre88 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

tre88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, cashback thua cược hàng tuần, hoàn tiền và chương trình VIP đặc quyền. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm thời hạn áp dụng, mức thưởng, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tối đa. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi đó.
• tre88 bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Các cược đặt bằng tiền thưởng trên các trò chơi có tỷ lệ đóng góp dưới 100% (theo quy định vòng cược) sẽ được tính theo tỷ lệ tương ứng.

Chương trình Cashback hàng tuần của tre88 hoàn trả một phần thua cược trong tuần vào tài khoản người chơi mỗi thứ Hai. Tỷ lệ cashback và điều kiện áp dụng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi của nền tảng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng tre88 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và slot game — đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người chơi cam kết tuân thủ các quy tắc sau khi tham gia:

• Mỗi quyết định đặt cược là quyết định độc lập và có giá trị ràng buộc ngay khi được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi các sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, tre88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược hoặc xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu ghi nhận tại thời điểm sự cố, tùy theo từng tình huống cụ thể.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ gian lận, hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác hoặc với hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, mọi cược đặt trên các sự kiện đã kết thúc trước khi hệ thống ghi nhận sẽ bị hủy và hoàn tiền cược về tài khoản người chơi.

tre88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng. Phạm vi trách nhiệm của tre88 được giới hạn như sau:

• tre88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị sai số dư hoặc kết quả trò chơi, tre88 bảo lưu quyền điều chỉnh về giá trị chính xác sau khi xác minh và thông báo cho người chơi bằng tiếng Việt.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. tre88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi đặt cược quá mức khả năng tài chính.
• Mức bồi thường tối đa của tre88 trong bất kỳ tranh chấp nào được giới hạn ở giá trị số dư thực tế trong tài khoản người chơi tại thời điểm phát sinh sự cố.

Người chơi đồng ý bồi thường và giữ cho tre88 vô hại khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất và chi phí phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ theo cách trái với quy định.

tre88 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi và tích cực thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam.

Để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh, tre88 cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên để tránh sa đà.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại, dành cho người chơi nhận ra mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ của tre88 qua Live Chat 24/7 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của tre88. Nhân viên tre88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho tre88 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.

tre88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi. Chính sách bảo mật dữ liệu đầy đủ được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng, tre88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược hoặc có mẫu giao dịch bất thường.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.

Tùy theo mức độ vi phạm, tre88 có thể áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng liên quan đến vi phạm, đóng băng số dư trong thời gian điều tra, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo đến cơ quan chức năng khi cần thiết.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: tre88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Theo quy định pháp luật: Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tục sẽ được coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc số dư về 0.

tre88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng tre88 ngay sau khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của tre88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website tre88.cam — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua thông tin được cung cấp trên trang chủ tre88.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản tiếng Việt qua email và sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức của tre88 trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đặt quyền lợi của người chơi lên trên hết.