Chính Sách Bảo Mật
Của tre88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi tre88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người chơi ("Bạn", "Người dùng") đăng ký, đăng nhập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền tre88.cam và các ứng dụng di động liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các chương trình khuyến mãi.

Chính sách này mô tả chi tiết cách tre88 thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam, đồng thời nêu rõ các quyền mà người chơi có đối với dữ liệu của mình. Chính sách được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo sự hiểu biết đầy đủ và chính xác cho toàn bộ người chơi Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của tre88, bạn xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

tre88 thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định.
• Địa chỉ email còn hoạt động dùng cho mục đích xác minh và liên lạc.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố và nhận thông báo giao dịch quan trọng.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).

Dữ liệu xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh người đăng ký là chính chủ.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) khi cần thiết.

Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng — không bao giờ lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược và kết quả các phiên chơi.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Cookie và mã định danh phiên làm việc (session token).
• Nhật ký hoạt động (log) trên nền tảng phục vụ mục đích bảo mật và chống gian lận.

tre88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, ghi nhận đặt cược và chi trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của người chơi bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và — chỉ khi người chơi đã đồng ý — thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp.

tre88 cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác thanh toán này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với tre88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà. Dữ liệu này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: tre88 có thể chia sẻ dữ liệu khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán và bảo mật độc lập: Các công ty kiểm toán và bảo mật độc lập được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu giới hạn để thực hiện kiểm tra tính toàn vẹn và bảo mật hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, tre88 đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi thông qua hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý.

tre88 lưu trữ dữ liệu người chơi trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp với các biện pháp bảo vệ đa tầng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và hệ thống tre88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest), ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi hệ thống vật lý bị xâm phạm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực đa yếu tố mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi log và kiểm soát.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 4 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu : tre88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình xóa an toàn được kiểm toán độc lập.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại tre88. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính. tre88 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và không đặt ra bất kỳ khoản phí nào.

tre88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là tổng quan các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường và không thể tắt. Đối với cookie phân tích và tiếp thị, người chơi có thể quản lý tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc gửi yêu cầu đến [email protected]. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Dịch vụ của tre88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. tre88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản tại tre88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm xã hội mà tre88 đặt lên hàng đầu.

tre88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc các tiêu chuẩn bảo mật được cải thiện. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng tre88 ngay khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở phần hero của trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và được hoàn trả toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tre88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trên website tre88.cam — phản hồi trong vài phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua thông tin được cập nhật trên trang chủ tre88 để được tư vấn nhanh.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách bảo mật của tre88, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.